משלוח

1. זמן ביטול

מדיניות ההחזר של המוכר, שמוצריו משווקים באתר האינטרנט שלנו (להלן, «המוכר»), נמשכת 14 ימים. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת ההזמנה שלך, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי, ולא תהיה לך עוד הזכות לבקש החזרה.

יש לך הזכות לבטל חוזה זה בתוך ארבעה עשר ימים ללא מתן סיבה. תקופת הביטול מסתיימת ארבעה עשר ימים לאחר היום שבו אתה או צד שלישי שמונה על ידך, שאינו המוביל, קיבלתם חזקה פיזית על הטובין או על הטובין האחרון, אם מדובר בחוזה הנוגע למספר טובין שהצרכן הזמין בהזמנה אחת ושמסופקים בנפרד. אם חלפו 14 ימים מאז קבלת הפריט, לצערנו לא נוכל להציע לך החזר כספי או החלפה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט בהזמנה שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא לבוש ולא בשימוש, עם התוויות ובאריזתו המקורית. כמו כן תידרש להציג הוכחת רכישה (כגון עותק של הקבלה) של הפריט שברצונך להחזיר.

כדי להתחיל בהחזרה, תוכל ליצור איתנו קשר בכתובת contact@vunika.com

אם בקשת ההחזרה שלך תאושר על ידי המוכר, נשלח לך תווית החזרה וכן הוראות לגבי האופן והמקום שאליהם עליך לשלוח את החבילה. פריטים שהוחזרו ללא בקשת החזרה מוקדמת בתוך המועד המצוין לא יתקבלו.

ניתן ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרות בכתובת contact@vunika.com

2. הליך ההחזרה

כדי לממש את זכות הביטול שלך, עליך להודיע VUNIKA על החלטתך לבטל חוזה זה באמצעות הצהרה ברורה (למשל בדוא"ל) לכתובת contact@vunika.com.

יהיה עליך לשלם בעצמך את דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.

בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיחלוף זמן מה עד שתקבל את הפריט שהוחלף.

אם אתה שולח פריט בשווי העולה על 75 $, כדאי לשקול שימוש בשירות משלוחים המאפשר לעקוב אחר המשלוח או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט שאתה מחזיר.

3. מדיניות ההחזרה

כדי לעמוד במועד הביטול, די בכך שתשלח את הודעתך בנוגע למימוש זכות הביטול לפני פקיעת מועד הביטול, אשר מסתיים מהרגע שבו הפריט נמסר למוביל.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות לא בשימוש ובאותו מצב שבו קיבלת אותו. כמו כן עליו להיות באריזה המקורית.

פריטים פגומים ובעיות בהזמנה שלך

עליך לבדוק את הזמנתך מיד עם קבלתה וליצור איתנו קשר מיידית במקרה שהפריט שנמסר פגום, ניזוק או שונה מזה שהזמנת.

כך נוכל להעריך את הבעיה ולעשות את מירב המאמצים כדי לפתור אותה בהקדם האפשרי.

פריטים שאינם ניתנים להחזרה

למעט האמור בסעיף 1 לעיל, סוגים מסוימים של פריטים אינם ניתנים להחזרה.

הפריטים הבאים אינם ניתנים להחזרה, ולפיכך גם לא להחזר כספי:
• מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים);
• מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או מוצרים בהזמנה אישית);
מוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).
• חומרים ומוצרים מסוכנים, נוזלים, גזים או מוצרים דליקים.

אל תהססו ליצור איתנו קשר אם יש לכם שאלות או חששות בנוגע למוצר הספציפי שלכם.

החלפות

במקרה שברצונכם לרכוש פריט שונה מזה שהוזמן, אנו ממליצים לבצע הזמנה חדשה ולהחזיר את הפריט שאינו מתאים.

4. החזרת מוצרים

כדי לטפל בהחזרה, עליכם לספק לנו קבלה או הוכחת רכישה. לאחר שתיצרו איתנו קשר בדוא"ל, תקבלו כתובת להחזרה שאליה תוכלו לשלוח את המוצרים שלכם. עלויות ההחזרה חלות על הצרכן.

5. החזר כספי

אם תבקשו החזר כספי בהתאם לתנאי מדיניות זו, נשלח לכם את כל התשלומים שקיבלנו מכם (למעט דמי משלוח נוספים שנבעו מכך שבחרתם בסוג משלוח אחר מהמשלוח הסטנדרטי המוצע בחינם באתר שלנו), באופן מיידי ובכל מקרה לא יאוחר מארבעה עשר ימים ממועד קבלת בקשתכם.

החזרים כספיים (ככל שיידרש)
אנו מתחייבים ליידע אתכם ברגע שהמוכר יקבל ויבדוק את ההזמנה שהוחזרה. נודיע לכם אם ההחזר הכספי שלכם עקב ההחזרה אושר או לא אושר על ידי המוכר. במקרה שהמוכר מאשר את בקשת ההחזר הכספי שלכם, תקבלו באופן אוטומטי החזר של הסכום ששולם עבור הפריט או הפריטים שהוחזרו לאותו חשבון המקושר לאמצעי התשלום המקורי שלכם, אלא אם הסכמתם במפורש לאמצעי תשלום אחר; בכל מקרה, לא תחויבו בכל עמלה בעקבות ההחזר. לידיעתכם, טיפול בהחזרים על ידי מוסדות בנקאיים וגורמי תשלום שונים כפוף ללוחות זמנים משלהם, ואין באפשרותנו לשלוט בכך.

החזרים כספיים מאוחרים או חסרים (ככל שיידרש) אם עדיין לא קיבלתם את ההחזר הכספי שלכם, אנא בדקו תחילה את חשבון הבנק שלכם. לאחר מכן פנו למנפיק כרטיס האשראי שלכם, שכן ייתכן עיכוב עד שההחזר יופיע באופן רשמי. לאחר מכן פנו לבנק שלכם. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד לפני שההחזר יופיע.
אם לאחר שביצעתם את כל השלבים הללו עדיין לא קיבלתם את ההחזר, אנא צרו איתנו קשר בכתובת contact@vunika.com

פריטים במבצע (ככל שיידרש)
המדיניות נשארת זהה לגבי פריטים במבצע.

החלפה (ככל שיידרש)
החלפות הן בחינם ותקפות עבור כל הפריטים, כולל אלה שניזוקו או אם יש לכם בעיות במידה. רק עלויות ההחזרה חלות על הלקוח.

כדי להתחיל בהחלפה, תוכלו ליצור איתנו קשר בכתובת contact@vunika.com

מתנות
אם הפריט שהוחזר סומן כמתנה בעת הרכישה ונשלח אליכם ישירות, תקבלו זיכוי מתנה השווה לערך ההחזרה שלכם. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, יישלח אליכם שובר מתנה. 

אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה, או אם הנמען בחר לקבל את הפריט תחילה ולתת אותו לכם מאוחר יותר, נשלח לו החזר כספי והוא ידע שהחזרתם את הפריט.